Atendente TalkFlow — Caso de uso · Atendente virtual por telefone
TalkFlow
A dor

Atendente virtual por telefone que fala como gente — e se identifica como IA.

Ninguém gosta de URA. Um agente de voz que entende sotaque, interrupção e pergunta fora do roteiro — e resolve. Em PT, EN e ES.

A dor

"Para financeiro, digite 2." O cliente digita 0 e espera 8 minutos.

URA é onde o cliente desiste.

URA
Menu não é atendimento

Cliente quer falar, não digitar.

Fila
Espera é perda

Quem espera 5 minutos já pensou em desistir.

Horário
Telefone fecha às 18h

O cliente não.

O que o agente faz

Da primeira mensagem ao acompanhamento.

  • Atende com voz natural: ritmo, pausa e respiração
  • Entende interrupção e pergunta fora do roteiro
  • Troca de idioma no meio da ligação
  • Resolve, agenda, informa e cobra por voz
  • Transfere para humano com o resumo
  • Grava e transcreve tudo
Clínica Vida, aqui é a assistente virtual. Como posso ajudar?
Oi… é que eu preciso — na verdade, deixa eu ver — remarcar minha consulta.
Claro. Você é a Ana Paula, certo? Sua consulta está quinta às 14h. Quer outro dia?
Sexta, se tiver de manhã.
Sexta tenho 9h20. Remarcado. Te mando a confirmação por WhatsApp.
Transcrição de ligação real · 1:12
Como implantamos

Sem complicação técnica para você.

01
Conversa inicial

Entendemos o seu negócio, volume e onde a IA ajuda mais.

02
Configuração

Montamos o agente com o seu tom, regras e integrações.

03
Teste e ajustes

Você testa e ajustamos junto até ficar do seu jeito.

04
Em operação

Agente atendendo de verdade, com acompanhamento contínuo.

O que você vê

Cada ligação com gravação, resumo e status.

Sua equipe abre o painel e sabe quem chamou, o que pediu e o que ainda precisa de retorno — sem ouvir a ligação inteira.

Lista de atendimentos

Atendimentos. Semáforo por conversa: quem já abriu, quem resolveu, o que ainda espera.

Detalhe do atendimento

Detalhe. Gravação, resumo da IA, transcrição turno a turno e o que a conversa gerou.

Integrações

Conecta com o que você já usa.

A IA consulta e escreve nos seus sistemas durante a própria conversa.

Número fixo ou 0800 Portabilidade SIP / PABX Twilio ElevenLabs Google Agenda CRM WhatsApp Business
Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Uso meu número atual?

Sim, com portabilidade ou redirecionamento.

Ela se identifica como IA?

Sim, no início de toda ligação — por exigência regulatória e por princípio.

E se o cliente interromper?

Ela para, ouve e responde — como uma pessoa.

Sotaque regional?

Entende sim, em PT, EN e ES.

Seu atendimento funcionando 24h a partir da semana que vem.

Fale com a nossa equipe e veja uma demo com o nome do seu negócio.